Enviaments i devolucions

Data d'última actualització: 24/12/2023

Benvingut/da a EXXEGON. Volem assegurar-nos que tinguis una experiència de compra satisfactòria amb nosaltres. A continuació, trobaràs la nostra política d'enviaments i devolucions per informar-te sobre com fem servir aquests aspectes. Si teniu alguna pregunta, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.

1. Enviaments

1.1. Àrees d'Enviament:

  • Realitzem enviaments a Espanya. Consulta la nostra pàgina de checkout per conèixer la disponibilitat exacta.

1.2. Costos d'enviament:

  • Els costos d'enviament es calculen durant el procés de compra i es basen en la ubicació i el pes del paquet.

1.3. Temps de Processament:

  • Les comandes es processen dins de 2 a 10 dies hàbils després de rebre el pagament.

1.4. Seguiment d'enviaments:

  • Proporcionarem un número de seguiment perquè puguis rastrejar el teu paquet un cop hagi estat enviat.

2. Devolucions

2.1. Dret de Devolució:

  • Acceptem devolucions dins dels 15 dies següents a la recepció del producte, sempre que estigui en el seu estat original i no hagi estat utilitzat.

2.2. Procés de Devolució:

  • Per iniciar una devolució, si us plau, posa't en contacte amb el nostre servei al client. Et proporcionarem instruccions detallades sobre com tornar larticle.

2.3. Costos de Devolució:

  • Els costos d'enviament de devolució són responsabilitat del client, tret que la devolució sigui resultat d'un error per part nostra.

2.4. Reemborsaments:

  • Emetrem un reemborsament dins de 2 a 10 dies hàbils després de rebre i verificar l'article retornat.

3. Productes Danyats o Defectuosos

3.1. Inspecció en rebre:

  • Et recomanem que inspeccions la teva comanda en rebre'l. Si trobes algun dany o defecte, si us plau, notifica-ho al nostre servei al client immediatament.

3.2. Reemplaçament o Reemborsament:

  • Si el producte arriba malmès o defectuós, oferirem un reemplaçament o reemborsament. Si us plau, segueix el procés de devolució indicat anteriorment.

4. Contacte

4.1. Si teniu alguna pregunta sobre la nostra política d'enviaments i devolucions, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a través de javier.campdera@expglobalspain.com .

Agraïm la teva confiança a EXXEGON. Treballem constantment per brindar-te un servei de qualitat i una experiència de compra satisfactòria.

Gràcies per triar-nos!